Política de privacidad

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

Mininoche gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Mininoche cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, incluyendo compras realizadas desde cualquier país, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, según cómo interactúe con los Servicios, del país en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable en su jurisdicción:

  • Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío internacional, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Información financiera: número de tarjeta de crédito o débito, datos de cuentas financieras, detalles de la transacción, forma de pago, confirmación del pago y otra información relacionada con el pago. Esta información es procesada directamente por nuestro proveedor de pagos (Shopify Payments y/o los métodos de pago habilitados en la tienda) — Mininoche no almacena directamente los datos completos de su tarjeta.
  • Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración, si crea una cuenta en la tienda.
  • Información sobre transacciones: artículos que consulta, añade al carrito, guarda en lista de deseos o compra, así como el historial de sus pedidos, reclamos de garantía y comunicaciones asociadas.
  • Comunicaciones con nosotros: información que nos facilite al escribirnos, por ejemplo un reclamo de garantía o una consulta de soporte.
  • Información del dispositivo: información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Información sobre el uso: su interacción con los Servicios, como el modo y momento en que los utiliza o navega por ellos.

Fuentes de información personal

  • Directamente de usted, cuando crea una cuenta, realiza una compra, se comunica con nosotros o nos proporciona información por cualquier otro medio.
  • Automáticamente a través de los Servicios, mediante su dispositivo, cookies y tecnologías similares.
  • De nuestros proveedores de servicios, como Shopify, procesadores de pago y couriers internacionales que contratamos para operar la tienda.
  • De nuestros partners o de otros terceros, en los casos descritos en esta política.

Cómo utilizamos su información personal

  • Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: procesar pagos, gestionar pedidos y envíos internacionales, recordar sus preferencias, tramitar reclamos de garantía y devoluciones conforme a nuestra Política de Devoluciones y Garantía, gestionar su cuenta y personalizar su experiencia de compra.
  • Marketing y publicidad: enviarle comunicaciones comerciales y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o WhatsApp, y mostrarle anuncios en línea, incluso en función de artículos que haya comprado o añadido al carrito.
  • Seguridad y prevención de fraudes: autenticar su cuenta, detectar e investigar actividad fraudulenta, ilegal o malintencionada, y proteger la integridad de nuestros Servicios — especialmente relevante en pedidos internacionales, donde verificamos coincidencia de datos de pago y envío para prevenir fraude con tarjetas.
  • Comunicaciones con usted: brindarle atención al cliente, responder consultas y gestionar reclamos de garantía.
  • Motivos legales: cumplir con la legislación aplicable, responder a solicitudes de autoridades competentes, e investigar o hacer cumplir nuestros términos y políticas.

Cómo divulgamos la información personal

  • Con Shopify y proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos).
  • Con nuestros couriers y transportistas internacionales, para gestionar el envío de su pedido, lo que necesariamente implica compartir su nombre, dirección y teléfono con empresas de logística en el país de origen y destino del envío.
  • Con partners comerciales y de marketing, para publicidad personalizada. Según el país en el que resida, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos su información con estos fines.
  • Cuando usted nos lo indique, lo solicite o consienta la divulgación a terceros.
  • En relación con una transacción comercial (fusión, venta del negocio), para cumplir obligaciones legales, o para proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios. La información que usted envíe se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países diferentes al suyo — esto es inherente al modelo de venta internacional de esta tienda. Para más información sobre cómo Shopify utiliza su información y sobre sus derechos, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify en https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers.

Envíos y transferencias internacionales

Como Mininoche vende a clientes en distintos países, su información personal (nombre, dirección, teléfono) será necesariamente transferida, almacenada y tratada fuera del país en el que reside, incluyendo el país donde se procesa y despacha su pedido. Al realizar una compra, usted acepta esta transferencia internacional de datos como parte necesaria del cumplimiento de su pedido.

Si transferimos información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido, utilizamos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar (SCC) de la Comisión Europea, salvo que la transferencia se realice a un país reconocido como garante de un nivel adecuado de protección.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas gestionadas por terceros. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar su información.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad, y no recopilamos conscientemente información personal de menores según la legislación aplicable en su jurisdicción. Si es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información, contáctenos para solicitar su eliminación. No tenemos conocimiento de que compartamos o vendamos información personal de menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información

Ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Le recomendamos no utilizar canales no seguros para enviarnos información sensible.

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para gestionar su pedido, cumplir con la garantía de 90 días, resolver disputas y cumplir con obligaciones legales o contables aplicables en Colombia y en los países donde operamos.

Sus derechos y opciones

Según el país en el que resida, puede tener los siguientes derechos sobre su información personal, sujetos a las excepciones que establezca la legislación aplicable:

  • Derecho de acceso a la información que conservamos sobre usted.
  • Derecho de supresión de dicha información.
  • Derecho de rectificación de información inexacta.
  • Derecho a la portabilidad de los datos, en determinadas circunstancias.
  • Gestión de preferencias de comunicación: puede darse de baja de correos promocionales en cualquier momento mediante el enlace de cancelación de suscripción. Podremos seguir enviándole correos no promocionales relacionados con su cuenta o pedidos.

Puede ejercer estos derechos contactándonos con los datos indicados abajo. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar su solicitud. No le discriminaremos por ejercer estos derechos.

Reclamaciones

Si tiene una reclamación sobre cómo tratamos su información personal, contáctenos con los datos indicados abajo. Según su país de residencia, puede también tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos correspondiente.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, esta Política de Privacidad, o desea ejercer cualquiera de sus derechos, contáctenos: